どうもユウキです( ´ ▽ ` )ﾉ
ブログをお読みいただき、どうもありがとうございます。
- Webマーケティングにペルソナ設定って必要なの？
- ペルソナ設定のやり方を知りたいです！
- そもそもペルソナ設定って何でしょうか！？
そんな疑問や願望にお応えするのが、こちらの記事です。
ブログやYoutubeなどのWebメディアを運営している方や、これから情報発信をしようと考えている方は、記事を最後までご覧ください。
Webマーケティングにおけるペルソナ設定のやり方や、基礎知識がバッチリ身に付きます！
筆者は2014年からWebマーケターとして独立をし、今はWeb事業一つで法人経営をしております。
Webマーケティングやコンテンツマーケティングはプロなので、参考にしていただけると嬉しいです。
目次
Webマーケティングにおけるペルソナ設定の基礎知識
ペルソナとは？
ペルソナとはマーケティング用語です。
「名前」「性別」「年齢」「出身」「家族構成」「職業」「性格」など、架空の人間を創り上げ、その人物に向けて情報を発信したり商品を販売することです。
ペルソナとはラテン語で「仮面」を意味します。
ペルソナとターゲットの違いとは？
「ペルソナ」と良く似た意味に、「ターゲット」があります。
ペルソナとターゲットを同じ意味で扱っている人も多いでしょうが、厳密には違います。
ペルソナとターゲットの違いは、扱う範囲の広さです。
ターゲットは、「30〜50代のサラリーマン」「20〜30代の専業主婦」というように、複数人を対象としています。
それに対してペルソナは、「田中太郎，35歳，独身，1LDKのアパート暮らし，趣味は読書と映画鑑賞」というように、一人を対象としています。
つまり、ターゲットは扱う範囲が広く、ペルソナは扱う範囲が狭いということですね。
ペルソナはなぜ必要なのか？
ペルソナが必要な理由は、よりターゲットに刺さる発信ができるからです。
例えば、ブログなどのWebメディアで美容に関する情報を発信しており、美容液を販売したい人がいるとしましょう。
その時、ターゲットを「30〜40代の美容に興味を持っている女性」と設定しました。
しかし、「30〜40代の美容に興味を持っている女性」と言っても、金銭感覚も肌トラブルも違います。
一方で、こんなペルソナ設定をした場合はどうでしょうか？
できるだけ落ち着いた言葉遣いの方が信頼を築けそうね。
商品のコンセプトは、乾燥肌の改善にしましょう！
と、情報発信の方向性や商品のコンセプトの定まりやすいです。
もしもあなたが、乾燥肌に悩んでいる38歳の子持ちの専業主婦だとしたら、「30〜40代の女性の皆さん！」と呼びかけるよりも、「乾燥肌に悩んでいる38歳の子持ちの専業主婦のあなた！」と呼びかけられた方が、心に刺さりますよね？
特に現代はライフスタイルや価値観が多様化している為、同じ30代の女性でも、生活環境も金銭感覚も価値観も違います。
だからこそ、ペルソナ設定の必要性が高まってきたと言えるでしょう。
ペルソナを設定しても集客数は減らないのか？
ペルソナを設定したからと言って、ドンピシャでその人物を集客できる訳ではないからです。
例えば、先ほどの佐々木恵子さんの例であれば、想定しているペルソナは乾燥肌に悩んでいる38歳の子持ちの専業主婦です。
しかし、実際は30〜40歳の女性や、子どもはいないけれど乾燥肌に悩んでいる人など、想定したペルソナに近い人物を集客できます。
むしろ、幅広いターゲットを選択した場合は大手企業と戦う必要がある為、その方が集客数が少なくなるでしょう。
もちろん、同じ美容ジャンルだとしても、「ニキビを一晩で治したいと思っている78歳の独身女性の佐々木恵子さん」というように、あまりにもニッチなペルソナを考えるのは避けてください。
これは、需要の問題です。
ペルソナを設定しても、そんな悩みを持った人間が一人もいなければ意味がありません。
需要が見込めるジャンルであれば、ペルソナ設定をしても極端に集客数が減ることはないです。
Webマーケティングにおけるペルソナ設定のやり方
ペルソナ設定は、下記の手順で行います。
- ペルソナの項目を決める
- ペルソナの人物を思い浮かべる
- ペルソナを設定する
- ペルソナを定期的に見直す
ペルソナの項目を決める
まずはペルソナの項目を決めます。
私は、下記のような項目でペルソナを設定します。
- 名前
- 性別
- 年齢
- 出身
- 家族構成
- 学歴
- 職業
- 年収
- 趣味
- 特技
- 性格
- 背景
- 悩み
- 願望
- 問題を解決できない理由
- そのサービスを活用する理由
思い付かない場合は、上記の項目でペルソナを考えてもらえればOKです！
ペルソナの人物を思い浮かべる
次にペルソナの人物を思い浮かべてみましょう。
美容に関する情報を発信する場合は、2年前にニキビ肌に悩んでいた自分。
家族や友人などできるだけ顔をイメージしやすい人。
もしくは、友人同士をミックスさせてもOKです。
Webマーケティングに取り組む場合は、そのジャンルで結果を出して、過去の自分に向けて情報発信をするのが、一番やりやすいと思います。
正直、そこまで細かなペルソナ設定をしなくても、顔が思い浮かび、尚且つ「この人の問題を解決してあげたい！」という愛情が注げれば問題はありません。
その為、できるだけ身近で親近感の湧く人物が好ましいです。
ペルソナを設定する
過去の人物や身近な人物が想像できたら、内容に沿ってペルソナを設定していきましょう。
ここで重要なのは、自分や会社にとって都合の良いペルソナを設定するのは避けることです。
「美容が大好きで、良い商品であれば100万円を出してでも購入したいと思っている！」なんてペルソナ設定をしても、そんな人物はほとんどいないでしょう。
ペルソナ設定は、飽くまでも実在しそうな人物。
これが鉄則です。
ペルソナを設定したら、ペルソナに向けて情報発信を行います。
情報発信をして顧客リストを取得し、教育後に商品販売をしましょう。
情報発信の具体的な流れは、次の記事で詳しく解説しています。
ペルソナを定期的に見直す
ペルソナは、定期的に見直してください。
自分の想定した層とは、全く違う層を集客している可能性があるからです。
ペルソナにズレがないかを確認できる最高の方法が、アンケートです。
私は時折、公式メルマガや公式LINEでアンケートを取り、「性別」「年齢」「悩み」「願望」などを記入してもらいます。
アンケート結果を見ることで、「自分が想定したペルソナとズレていないか？」「狙った通りのターゲット層が集客できるか？」が明確になります。
ちなみに私は2014年からブログで情報発信をしているのですが、当時は「20代でWebマーケティングに興味のある人」という、超絶漠然としたターゲット選定をしていました。
それでも集客はできていたのですが、アンケート結果を見る限り年齢層もバラバラで、個人や法人が入り乱れていました 笑
（当時はペルソナという言葉すら知らなかったので…）
2019年には、心機一転してこのブログを立ち上げました。
最初は記事や動画毎にペルソナ設定をしていくという流れでしたが、今では全体にペルソナを設定しています。
その方が一貫性が持てるからです。
記事や動画毎に多少ペルソナを変えることはありますが、基本的には特定の一人の人物に対して情報発信をして、商品販売するように心がけています。
Webマーケティングにおけるペルソナ設定の例
当ブログのペルソナ設定
私のブログは誰に向けて情報を発信してるのかと言うと、下記のような人物です。
| 名前 | 育緑 ゆうき（イクミ ユウキ） |
| 性別 | 男性 |
| 年齢 | 30歳 |
| 出身 | 神奈川県横浜市。 現在は東京暮らし。 |
| 家族構成 | 妻（専業主婦）と愛犬。 子どもはいない。 実家は父，母，姉。 |
| 学歴 | 4年生大学の法学部出身。 |
| 職業 | インフラ会社の営業。 営業成績はそこそこ良く、上司からも気に入られている。 |
| 年収 | 450万円。 経済的に余裕がある訳ではないが、お金に困っている訳でもない。 |
| 趣味 | 筋トレ，水泳，ゲーム，読書。 （重度の筋トレオタクでドラクエ愛に溢れている。） |
| 特技 | マジック。 |
| 性格 | 人付き合いが嫌いで一人で過ごすことを好む。 自分や家族の時間を大切にする。 個人でコツコツ作業するのが得意。 |
| 背景 | 安定的な生活を送ろうと、インフラ関係の企業に就職。 仕事をこなし、家庭も持ち、周りから見れば順風満帆な生活を送っている。 しかし、人付き合いや会社勤めが嫌いな為、毎日の通勤や同僚との飲み会を苦痛に感じている。 |
| 問題意識や願望 | 安定を求めて就職したことを後悔しており、このまま定年までやりたくないことをやり続けることに懸念を感じている。 もっと自分らしい自由なライフスタイルを実現したい！ お金の為ではなくやりたいことをお金に変える働き方をしたい！ そんな願望を抱いている。 |
| 問題を解決できない理由 | 自分のやりたいことやスキルもない為、どんな手段で独立をすれば良いのかわからない。 その結果、ひたすら本田健さんの自己啓発本やビジネス書を読み漁り、意識が高いだけの人間になってしまっている。 |
| 当ブログを読む理由 | 「人生の目的って一体何なんだろうか？」 そんな漠然とした答えを求めて、たまたまヤフーで検索した時に当ブログを発見した。 自分と同年代で性格や環境も似ているが、180度違う人生を送っているブログ運営者に興味を持ち、ブログを読み始めた。 |
これは、24歳，27歳，29歳の時の私をミックスさせて出来上がった、架空の人物「育緑ゆうき君」です。
24歳の時の自分を主人格として、27歳，29歳の自分を少しプラスしています。
現在の私自身が30代なので、できるだけ同じぐらいの年齢の方が響きやすいと思い、年齢を上げました。
24歳の私が、そのままサラリーマン生活を続けて30歳になったことを想像して、年収も大幅に調整しています。
つまり、私は過去の自分を救う為に「どんな手段を使えば、自分の望んだライフスタイルを手に入れられるのか？」という、「生き方」や「マーケティング」に関する情報を発信しています。
当記事のペルソナ設定
この記事自体も、「育緑ゆうき君」を救う為に書きました。
え？ペルソナ設定？何それ？
ちょっと詳しく調べてみよう！
ペルソナ設定について、知りたいんだね。
ペルソナ設定というのは、「名前」「性別」「年齢」「出身」「家族構成」「職業」「性格」など、架空の人間を創り上げ、その人物に向けて情報を発信したり商品を販売することだよ。
そんな方法があるとは、マーケティングは奥が深いですね。
ペルソナ設定すると、どんなメリットがあるんですか？
例えば、同期の女性と好きな男性のタイプについて、話をしていたとしよう。
でも、「私、30歳の男性がタイプ。その人、筋トレが大好きでマジックが上手なの。結婚して家庭を持っているから、付き合えないんだけどね…。」と言われると、「あれ…？これはもしや…俺のことか！？」ってドキッとするでしょ？
こんな風に一人の人物を想像すると、心に刺さる発信ができるようになるよ。
ブログであればアクセスアップ、商品販売であれば成約率がアップする可能性があるね。
と、こんな風に彼との会話を想像しながら、「どうすれば彼の問題を解決できるか？」を考えて記事を書いている訳です。
以前、一人の読者さんに向けてメルマガを発行したことがあったのですが、その人物から「まさに今、自分が悩んでいることにドンピシャの内容だったので、凄く助かりました！どうもありがとうございます！」と連絡をもらったことがあります。
- ブログの記事を執筆する場合
- メルマガを配信する場合
- Youtubeの動画を撮影する場合
- ランディングページを書く場合
- 商品を作る場合
こんな場合は、一人の特定の人物を思い浮かべ、その人物に向けた発信をするの方が、反応が高くなりやすいです。
Webマーケティングのペルソナ設定まとめ
ペルソナとは、「名前」「性別」「年齢」「出身」「家族構成」「職業」「性格」など、架空の人間を創り上げ、その人物に向けて情報を発信したり商品を販売することです。
情報を発信する相手や、商品を販売する相手が明確になる為、アクセス数や成約率アップにつながります。
過去の自分や身近な相手をペルソナにすると、イメージがしやすいです。
ただ、ペルソナにはズレが生じる可能性がある為、定期的な見直しが必要です。
正しいペルソナ設定を行い、Webマーケティングを加速させましょう！
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今回の記事が少しでも、あなたの人生をより良い方向へと導く、気づきやきっかけになれば嬉しいです。
最後まで記事を読んで頂き、どうもありがとうございました！
