集客・教育・販売・商品のサポートを、全て自動化させる3つの仕組み！
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
- 事業の自動化に興味がある。
- 集客・教育・販売・商品のサポートを自動化させたい！
- Webマーケティングの自動化はどうやるの？
こんな場合はご覧ください。
集客・教育・販売・商品のサポートを、全て自動化させる3つの仕組み・やり方について解説します＾＾
記事の信憑性
僕は2014年からWebマーケターとして独立し、自分の商品を作ってWebで販売してきました。
2018年には法人成りを果たし、現在もブログ運営や自社商品の販売で安定的な売り上げを維持しています！
記事を読んで実践してもらえると、Webマーケティングの自動化スキルが身に付きます！
事業の自動化とは？
ユウキ社長！
事業の自動化に挑戦するため、集客用のブログを作ってみました。
お、中々よくできているね＾＾
得意の英語を活かして、英会話に関する情報を発信して、ブログに集客をしているんだね。
そうなんです！
ブログからメルマガに登録してもらい、ステップメール内で教育をおこない、月額1万円のマンツーマン英会話講座を販売します＾＾
これで自動化はバッチリですね！
…ちょっと言いづらいんだけど、それだと一部の自動化であって、全ての自動化になっていないね＾＾；
え！？
どうしてですか？
自動で集客をして、教育をして、販売をしているので、立派な自動化じゃないですか！！
確かに、ブログを育てれば自動でお客さんが集まってくるし、ステップメールを活用すれば自動で教育と販売ができる。
…ただ、商品のマンツーマン英会話講座が労働収入なんだ。
自動化ではなくて、半自動化ってイメージかな。
言われてみれば！
集客と教育と販売は自動化できていますが、商品の自動化ができていませんね！
うん。
仮に月に15人から申し込みがある場合、半年後の生徒数は90人だよね。
月に5人退会すると考えた場合でも、60人のお客さんを相手にする必要があるよ。
お客さんが増えて、売り上げが増えれば増えるほど激務になるというわけですね…。
そういうこと！
もちろん、今回も一部の自動化ではあるんだけど、全てを自動化させるためには、商品も工夫する必要があるね＾＾
自動化とは、集客、教育、販売、商品のサポートの全て、もしくは一部を自動でおこなうことです。
事業を自動化する方法とは？
事業を自動化させるためには、具体的に何をすれば良いのでしょうか？
1から知識を教えてください！
OK！
一緒に学んでいこう＾＾
事業を自動化させるためには、次の3つの仕組みが必要だよ。
Check
1．自動で集客をおこなう仕組み
2．自動で販売をおこなう仕組み
3．本人のサポート無しで満足してもらえる商品
自動で集客をおこなう仕組み
Example
・SEO
・広告
・ランディングページ
SEOや広告からお客さんを集めて、ランディングページでメールアドレスやLINEなどの顧客リストを集めます。
僕もこの3つを駆使して、集客をある程度自動化しています＾＾
SEOと広告の仕組みや実践方法、ランディングページの説明や作り方は、下記の記事をご覧ください。
関連記事：Web集客の方法を2種類紹介【月間341リストを集めたやり方】
関連記事：ランディングページの作り方とは？【初心者が自分で作る方法】
Webでの集客を考えた場合、SEOと広告は鉄板ですよね！
うん。
SEOと広告はそれぞれメリットがあるし、2つを組み合わせることでデメリットを補えるからね！
あとはランディングページと組み合わせれば、自動集客の仕組みは完成するよ＾＾
自動で販売をおこなう仕組み
Example
・ステップメール
・LINEステップ配信
・販売ページ
販売の中には、教育という工程も含まれます。
ステップメールやLINEステップ配信で教育をおこない、販売ページで商品の販売をおこなうという流れです。
僕は2014年から事業をしていますが、教育から販売までの流れは当時からほとんと変わっていません＾＾
それぐらい鉄板の仕組みなんです！
ステップメール・LINEステップ配信の教育の仕組みや実践方法、販売ページの説明や作り方は、下記の記事をご覧ください。
関連記事：ステップメールの作り方【成約率を高めるシナリオ設計を公開】
関連記事：販売ページの作り方【作成方法を現役のWebマーケターが解説】
教育から販売までの流れは、まさに鉄板ですよね！
うん！
信頼関係も築けるし、教育をすることで商品も売れやすくなるよ＾＾
本人のサポート無しで満足してもらえる商品
Example
・電子書籍
・e-ラーニング教材
・アフィリエイト
・サポートを人に任せる
電子書籍やe-ラーニング教材などのデジタルコンテンツであれば、サポート無しでも問題ないです。
アフィリエイトであれば、サポートを販売元の会社やASPに任せられます。
人を雇い、サポートを任せるという方法も有りですね。
僕は人は雇わないスタイルで事業を進めているので、サポート無しの商品はe-ラーニング教材などのデジタルコンテンツを扱います＾＾
人を雇うのはお金も労力もかかりますし、育った後に辞めてしまうリスクがありますね＾＾；
手軽さを考えると、デジタルコンテンツはおすすめですね！
そうだね。
デジタルコンテンツは原価がかからず、在庫を持つ必要もないから、利益率も高いよ！
独自商品の販売やアフィリエイトの仕組み・実践方法は、下記の記事をご覧ください。
関連記事：コンテンツ販売とアフィリエイトはどちらがおすすめ？
事業を自動化する例とは？
これで自動化の仕組みはバッチリです！
それじゃあ次に、自動化の例を見ていこう＾＾
ダンスの個別レッスンと動画教材を販売する場合で、考えてみましょう！
集客・教育・販売の自動化
| 集客 |
|---|
| SEO・広告 |
▼
| 教育 |
|---|
| ステップメール・LINEステップ配信 |
▼
| 販売 |
|---|
| 販売ページ |
▼
| 商品 |
|---|
| ダンスの個別レッスン |
SEO・広告で集客をおこない、ステップメール・LINEステップ配信で教育をおこない、販売ページで商品を提供する。
商品のサポートは自分でおこなう。
この場合、集客、教育、販売の工程を自動化できます！
僕が初めて自動化の仕組みを作った時は、このやり方ですね。
当時はSEOでの集客やステップメールでの教育をおこない、ブログ集客のコンサルティングを販売していました＾＾
集客・教育・販売・商品のサポートの自動化
| 集客 |
|---|
| SEO・広告 |
▼
| 教育 |
|---|
| ステップメール・LINEステップ配信 |
▼
| 販売 |
|---|
| 販売ページ |
▼
| 商品 |
|---|
| ダンスレッスンの動画教材 |
SEO・広告で集客をおこない、ステップメール・LINEステップ配信で教育をおこない、販売ページで商品を提供する。
売り切り型の商品なので、サポートはなし。
この場合、集客、教育、販売、商品のサポートまでの工程を全て自動化できます！
僕はこの仕組みで商品を販売することが多いのですが、会社を立ち上げた時期である、2018年4月1日～2019年3月31日までの1年間の自動化の売り上げは、9,201,910円でした。
月額3,000円程度の商品も取り扱っていたので、かなり安定した基盤になり、1年目の会社経営に大いに貢献してくれました＾＾
最近は月額課金の商品が流行っていますが、これらの商品は自動化と相性が良いです。
解釈者もいるので安定した集客が必須ですが、集客の仕組みが整っている場合、月額課金商品もおすすめです！
サポート有りとサポート無しの商品を組み合わせる
| 集客 |
|---|
| SEO・広告 |
▼
| 教育 |
|---|
| ステップメール・LINEステップ配信 |
▼
| 販売 |
|---|
| 販売ページ |
▼
| 商品 |
|---|
| ダンスの個別レッスン・ダンスレッスンの動画教材 |
サポート有りのダンスの個別レッスンを販売しながら、サポート無しのダンスレッスンの動画教材を販売してもOKです！
Example
・サポート有りのダンスの個別レッスン（30万円）
・サポート無しのダンスレッスンの動画教材（5万円）
「サポート無しでも構わないから、できるだけ安く自分のペースで練習をしたい！」という方は、ダンスレッスンの動画教材を購入するでしょうし、「値段が高くても構わないから、1対1で個別サポートを受けたい！」という方は、ダンスの個別レッスンを購入するでしょう。
「サポート有りの商品」と「サポート無しの商品」の2つを用意することで、お客さんは自分好みの商品を選択できます。
僕も昔、サポート付きとサポート無しの、ブログ集客の商品を販売していた時期があります。
サポート付きとサポート無しを購入する人の割合は半々ぐらいだったので、両方に需要があったのだと思います＾＾
事業を自動化するメリット・デメリットとは？
自動化には、どんなメリット・デメリットがあるのでしょうか？
僕の感じているメリット・デメリットは次の通り！
Good
・大勢に価値提供ができる
・お金と時間の両方を確保できる
・売り上げが安定する
Bad
・依存するのは危険
大勢に価値提供ができる
サポート付きの商品を販売する場合、自分の時間を切り売りする必要があるので、販売できる人数に限りがあります。
僕も以前、コンサルティングを販売していた時期は、一定以上のお客さんのサポートはお断りしていました＾＾；
その一方、サポート無しで満足してもらえる商品を用意した場合は、1,000人でも、2,000人でも、商品を販売できます。
僕は現在、「Webマーケティングアドベンチャー」というe-ラーニング教材を販売しています。
デジタルコンテンツのため、欲しい人全員に商品がいき渡ります＾＾
それだけ、大勢に価値提供ができるということですね。
大勢の人に商品販売ができるのは、お客さんにとっても大きなメリットですね！
サポート付きの商品の場合は、一定数以上のお客さんへの販売が難しいからね！
お金と時間の両方を確保できる
自分の足で営業をおこなったり、サポート付きのサービスを販売する場合、収入は増えたとしても時間が減ってしまいます。
僕も独立してからは、収入は得られるようになったのですが、お客さんのサポートなどに追われていたため、どうしても自分の時間をとりにくかったです＾＾；
Webマーケティングで自動化させることで、お客さんに喜んでもらいながら、お金と時間の両方を確保できます。
今はブログで情報発信をしたり、販売している商品を改善したり、妻と過ごす時間を充実させたり、自分の時間がとれるようになりました＾＾
お金と時間が増えることで、選択肢が広がりますね！
個人的には、家族とゆっくり過ごす時間が増えたのは凄く嬉しいよ＾＾
売り上げが安定する
労働だけに頼ってしまうと、体を壊して働けなくなった時に、どうしても売り上げが下がってしまいます。
僕も独立後に体調を崩したことがあったのですが、働かなければ売り上げが発生しないので、その時は無理して仕事をしていました＾＾；
仕組みを作れば、毎月安定して集客ができて、商品が売れるようになるので、売り上げが安定します。
今は安定した売り上げが維持できるので、精神的にもかなり余裕ができました＾＾
毎月安定した売り上げがあると、精神的にもゆとりができますよね＾＾
「この人やこの会社は順調に売り上げを伸ばしている」と捉えられるので、銀行から融資を受ける場合も有利になりそうですね！
それはあるね。
僕がはじめて融資を受けたのは独立して間もない頃だったけど、売り上げが安定していないから、審査がめちゃくちゃ厳しかったんだ＾＾；
独立して3年目の頃に2回目の融資を受けたんだけど、自動化のおかげで売り上げが安定して伸びていたから、かなりスムーズに審査に通ったよ！
依存するのは危険
仕組みと言っても万能ではありません。
集客にSEOを活用している場合、SEOが好調であれば、集客も売り上げも安定します。
しかし、Googleが仕様を変えたり、アップデートがおこなわれたら、SEOからの集客が難しくなるかもしれません…。
教育や販売にステップメールを活用している場合、メール利用者が減ったら、売り上げが下がるかもしれません…。
実際、僕も独立1年目のとき、SEOからの集客が絶好調で安心しきっていたら、Googleのアルゴリズムの変更により、収入が激減したことがありました＾＾；
しかも、当時はメルマガすら取り組んでいなかったので、ブログの売り上げが僕の事業の生命線でした。
SEOとブログに依存した結果が、招いた悲劇です 笑
それからはSEOだけではなく、広告の集客に取り組んだり、ブログとメルマガを組み合わせたり、仕組みを強化したことで、安定した売り上げが維持できるようになりました＾＾
仕組みに依存するのではなく、新しい知識を取り入れたり、自己成長のためにお金や時間を使うように心がけましょう！
なるほど。
確かに「不労所得だ！」みたいに思い込んで、依存してしまうのは危ないですね。
うん。
不安を煽る必要はないけど、自動化で得たお金や時間は、自己投資や事業への投資に使うのがおすすめだよ！
事業を自動化するポイントとは？
自動化するときに、大切なポイントはありますか？
次の2点は押さえておくと良いよ！
Point
・時間をかけて作り込む
・お客さん目線を忘れない
時間をかけて作り込む
自動化とは、仕組みを作るのは大変だけど、仕組みができてからはある程度の楽ができる。
そんなイメージです！
実績が全くない状態から、自動化の仕組みを作る場合は、半年〜1年ぐらいの時間をかける気持ちでいた方が良いと思います。
仕組みを完成させるまでは、ブログやステップメールを書いたり、広告を運用したり、商品を作ったり、ひたすら地味で泥臭い作業の繰り返しです！
僕も最初は知識がなく、自分の商品すら持っていなかったため、仕組みを作るまでに時間がかかりました＾＾；
しかし、そんな地味で泥臭い作業の繰り返しが、大きな結果に繋がります。
「未来は今の積み重ね！将来の生活が楽になるために、いま努力をする！」
それを肝に銘じて、コツコツ時間をかけて、仕組み作りに挑戦していきましょう＾＾
仕組み作りは、やっぱり時間がかかりますよね。
そうだね。
でも、仕組みが完成したあとはすごく余裕ができるから、ぜひコツコツ取り組んでほしいな＾＾
お客さん目線を忘れない
ほんっっっとに大事なのが、お客さん目線を忘れないという点です！
お客さん目線とは、お客さんの立場で物事を考えること。
例えば、集客から販売までの工程を全て自動化しても、お客さんからお問い合わせが来ることはあります。
販売した商品を定期的に改善するのも大切です。
自動化と言っても100%自動にはできません！
僕もお客さんからのお問い合わせには極力返信するようにしていますし、販売している商品も定期的に見直して、アップデートするようにしています。
その方が、お客さんが喜んでくれるからです＾＾
お客さんからのお問い合わせに全て返信できない場合は、注意書きを書いておくと良いですね。
Example
・有料のコンサルティングを販売しているため、無料の相談にはお答えできません。
・営業メールは、全てお断りしております。
・100%の返信はお約束できませんが、頂いたメールには全て目を通すように努めています。
自動化は、ブログやメルマガなどのデジタルツールを使うことが多いので、機械的なイメージが強いです。
だからこそ余計に、お客さんの目線に立ったサービスの提供は忘れてはいけないと思います！
自動化に限らず、事業をする上ですごく大事なことですね＾＾
そうだね。
パソコンの向こう側にお客さんがいることを、忘れないようにしよう！
事業を自動化する方法まとめ
事業の自動化とは、集客、教育、販売、商品のサポートの全て、もしくは一部を自動でおこなうことです。
「自動で集客をおこなう仕組み」「自動で販売をおこなう仕組み」「本人のサポート無しで満足してもらえる商品」という3つの仕組みを作ることで、自動化の仕組みが完成します＾＾
「時間をかけて作り込む」「お客さん目線を忘れない」ということを意識して、ぜひ仕組み作りに挑戦してみてください！
そういえば昔、とあるセミナーで講師の方にこんな質問をされました。
世界中のどこかに財宝が埋まっています。
その財宝を見つける為に、あなたならまず何をしますか？
- 地図を探す
- 道具を揃える
- 船を購入する
- 仲間を集める
- 情報を手に入れる
大半の人はこんなふうに答えていました。
中には面白い回答をした人もいます。
「海賊王になりそうな人を見つけて、情報を渡す代わりに財宝を探してもらい、報酬は折半にする！」
これもある意味では自動化ですね 笑
