商品を売るためには「愛」と「マーケティング」のどちらが大切か？
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです( ´ ▽ ` )ﾉ
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです( ´ ▽ ` )ﾉ
「商品を売るために一番大事なのは愛だ、愛に決まっている！」
「いやいや、愛よりもマーケティングの方が大事でしょう！」
しばしばこんな議論が展開されることってありますよね。
結論を言えば、「愛」と「マーケティング」の両方が大事なんですが、どちらか一方に偏ってしまう人が多いような気がします。
- めちゃめちゃ愛に満ち溢れているけど、マーケティングを全く意識していない人。
- マーケティングやテクニックばかり勉強して、お客さん目線を忘れてしまう人。
僕は心理カウンセラーのスクールでは愛の重要性を、Webマーケターとしてはマーケティングの重要性を徹底的に学びました。
そんなわけで、どちらの重要性もよく理解しております 笑
今回は商品を売るために「愛」と「マーケティング」の両方が大切な理由を、僕の経験をもとにまとめました！
記事を読んでもらえれば、商品が長期的に売れ続ける本質が身に付きます＾＾
愛かマーケティングか？
愛に決まっているではないか。
愛情を込めて作った商品は、きっとたくさん売れるはず！
それは綺麗事だね。
どれだけお客さんのことを考えて作った商品でも、マーケティングを無視すれば広めることはできないんだから！
（きなこもちコンビが何やらディベートをしているぞ・・・）
ユウキ氏、商品を売るために大事なのは、やっぱり愛だよね？
いやいや、Webマーケティング専門家なら、そこはマーケティングと答えるはず。
愛かマーケティングか？という議論は、おそらく一生平行線になると思うよ。
商品を売るためには、どちらも欠けてはいけないものだからね。
・・・ということは、どちらも正解だね。
・・・いや、どちらも間違いとも言えますな。
お客さんを集めたり、商品を売ることだけに焦点を絞るのであれば、マーケティングの方が重要だよ。
ただし、お客さんの満足度を高めたり、ファンになってもらうためには、愛が重要なんだ。
まずは愛とマーケティングの意味について、考えてみよう。
愛とは何か？
愛とは簡単に言えば思いやりです！
喜ぶような言葉をかけたり、感謝の気持ちを述べたり、否定をせずに受け入れたり、見返りを求めない行動のことです。
Example
・お客さんに健康になって欲しいという願いを込めて、青汁を開発した。
・クライアントに成果を出してもらいたいという願いを込めて、やる気の出る言葉を投げかける。
・読者さんの悩みを解決したいという願いを込めて、ブログの記事を書く。
どれも愛に沿った行動だね。
しかしユウキ氏よ。
相手に与えることが愛ならば、商品を売るときにお金を受け取るのは愛ではない気がするぞ。
お客さんに対して、全てを無料で与えれば良いんじゃないの？
愛というのは目の前の相手だけではなく、自分自身や社会全体にも与えるものなんだ。
無料で商品を配ってしまったら、自分・家族・スタッフ・社会全体を不幸にしてしまう可能性があるでしょ？
例えば、僕が「生きづらさを抱えた内向的な人たちに明るい人生を歩んでほしい！だから、無料でカウンセリングを行います！一切お金はいただきません！」と、無料サービスを提供したとしましょう。
僕はお金を一切もらえないため、会社が潰れて僕や家族の生活が破綻します＾＾；
スタッフを雇っていれば、スタッフの生活にも大ダメージです。
カウンセリングを求めている人たちにサービスを提供できなくなるので、本来は救えるはずだった人も救えなくなります。
お客さんも「無料だからテキトーで良いか〜」と、真剣にカウンセリングを受けなくなるでしょう。
さらに経済が回らなくなる上に国に収める税金も少なくなるので、社会全体で見ると確実に損失です！
自己犠牲の精神は、Win-WinならぬLose-Loseの関係を招きます。
お金を受け取ることで、目の前のお客さんはサービスを受けられて悩みが解決できます。
サービスの提供が維持できるため、さらに多くの人たちを救えるようになります。
僕や家族、スタッフを雇っていればスタッフの生活も豊かになります。
そして経済が周り、社会全体の幸せに繋がるわけです！
なるほどなるほど。
つまり目の前の人だけではなく、自分や社会全体の幸せに繋がることが、愛に沿った行動というわけですな！
単純だが、意外と奥が深いのですな。
うむ！
反対に「相手にこうして欲しい」と期待することは、欲と言えますな。
Point
愛とは思いやりの心！
目の前の人はもちろん、自分自身や家族など、社会全体が幸せになれる行動を心がけましょう！
マーケティングとは何か？
マーケティングとは、商品を売るための戦略のようなものです。
Example
・ブログの記事を書いて、お客さんを集める。
・プレミア感を出すために、商品数を絞って販売する。
・高級感のあるパッケージを作って、ブランド力を高める。
一言にマーケティングと言っても、やることが色々あるんだね。
Webマーケティングとは、インターネット上に絞ったマーケティング活動のことですな。
そうだね。
商品を売ったり広めたりするためには、マーケティングは必要不可欠だよ！
Point
マーケティングとは商品を売るための戦略のようなもの！
事業をしていく上では必要不可欠です！
愛とマーケティングはどちらも欠けてはならない！
話を聞く限り、やっぱり愛が大切な気がするよ。
いやいや、そこはマーケティングでしょう！
さっきも言ったように、どちらも欠けてはいけないのだ！
愛はリピーターに繋がる！
愛があるからこそ、魅力的な商品が生まれて、お客さんだって喜んでくれるではないか。
人間もハムスターも、愛が大事なのさ。
確かに、その考え方は間違っていない。
僕もこれまで事業を続けてきて、愛の大切さは散々教わってきたからね。
でも、愛情を込めて素晴らしい商品を作っても、残念ながらマーケティングを無視したら商品は売れないんだ。
なんで？
例えば、きなこが世の中のハムスターに喜んでもらうために、健康的で美味しいハムスター用の餌を開発したとしよう。
その商品、どうやって広める？
そんなの決まっているさ。
家の前で路上販売するよ。
僕の家は住宅街にあるから、一日に家の前を通る人はそんなに多くないよ。
それに、ハムスターを飼っている人の数はかなり少ないだろうね。
（そもそも路上販売には許可が必要なことは、今は黙っておこう・・・）
路上販売でハムスター用の餌を売るのは、ハードルが高いのか。
だからマーケティングが必要なんだ。
ハムスターを飼っている人に刺さりそうなキャッチコピーを考えて、販売ページを作る。
ブログで役立つ情報を発信したり、Web広告にお金を使ってお客さんを集める。
こういったマーケティング活動を行うことで、初めて商品が売れるんだ。
僕が独立して1〜2年目の頃は、まだまだWebマーケティングスキルは低かったです。
「世の中に良い情報を発信したい！良い商品やサービスを広めたい！そして売り上げを増やしたい！」という、愛や熱意だけは高かったと思います 笑
ただ、集客も上手くできないですし、販売の仕方も下手くそだったんで、やっぱり商品が思うように売れないんですよね。
2年目の頃、10人を目標にブログ運営のコンサルティングサービスを販売したんですが、集まったのは8人。
目標には2人及ばずでした。
ただ、その8人のうち6人はリピーターになってくれて、その後も僕の商品やサービスを購入してくれました＾＾
お客さんのことを想って作った商品は、それだけお客さんの信用を得やすいです。
Point
愛があるだけでは、お客さんを集められらない。
しかし、愛があるとリピーターになってくれる可能性が高い！
マーケティングは新規顧客に繋がる！
どれだけ愛を持った人物でも、愛を込めて作った商品でも、それを広められなければ意味がない。
やはり、マーケティングが重要というわけですな！
さっきも言ったように、お客さんを集めたり、商品を売ることだけに焦点を絞るのであれば、マーケティングが重要だね。
ただ、結局は愛がなければリピーターは生まれにくいよ！
なんで？
例えば、さっきと同じように、ハムスターの餌を売りたいとしよう。
ブログや広告を上手く使って集客をする。
お客さんに刺さるキャッチコピーを考えて商品を販売する。
そのおかげで、商品がたくさん売れたとしよう。
ほらほら。
これでボクの将来は安泰だね。
もう大金持ちさ。
ところが、商品の品質はかなり低く、その割に価格が高い。
自分が大金持ちになりたいという欲が強く、お客さんへの愛が欠如している。
さて、この商品をリピートしたいと思うかい？
いや、一度は購入するかもしれないけど、二度目はないかな。
そして口コミで悪い評判が広がって、商品が売れなくなる。
・・・ぜんぜん将来安泰じゃなかった。
マーケティングは新規顧客を呼び込んでくれる。
しかし、愛がなければリピーターに繋がらないから、永遠と新規顧客を集客し続けるしかないんだ。
独立して4〜5年目の頃、僕のWebマーケティングスキルはかなり上昇しました。
ただ、その頃は初心を忘れかけており、愛よりもマーケティングやテクニックに意識がいっていたと思います。
商品の成約率自体はかなり高い水準だったのですが、情報発信の頻度が著しく落ちるなど、今にして思えば愛が欠如していたと思います・・・。
実際、新しい商品を販売するときは、リピーターの反応が以前よりも悪かったです。
その後、恩師から「人に与えることに意識を向けた方が良い！」と教わり愛の重要性を理解したのですが、反省の多い期間でしたね＾＾；
Point
マーケティングを駆使すれば、たくさんの新規顧客を集められる！
しかし、テクニックだけではリピーターに繋がらない！
愛とマーケティングの重要性まとめ
ユウキ氏よ、よくわかったよ。
どれだけ愛があろうと、情熱があろうと、きちんとした戦略がなければ商品は広められないんだね。
そしてどれだけマーケティングに力を入れようと、愛がなければお客さんの心は掴めないんだね。
うむ。
人が生きていく上では愛は大事。
自分や色んな人たちを幸せにできるからね。
ビジネスで考えると、マーケティングは必要不可欠。
マーケティングを活用しなければ、商品を広められないからね。
というわけで、愛を持ったマーケティング活動をしていきましょう！
