Webマーケティングの全体像【事業者さんに向けて専門家が解説】
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
- Webマーケティングはどんな手法なの？
- Webマーケティングの全体像を知りたい！
- Webマーケティングの流れを教えてほしい。
こんな疑問を抱えた事業者さんに向けて、Webマーケティングの基礎・全体像をまとめました＾＾
記事の信憑性
僕は2014年にWebマーケターとして開業しました。
今は現役Webマーケターとして、中小企業・個人事業主向けに、WebマーケティングのサポートやWeb制作を提供しています。
記事を読んでもらえれば、Webマーケティングの基礎知識が身につきます！
Webマーケティングとは？
夫よ。
Webマーケティングってなに？
インターネットやデジタルツールを活用して、お客さんのニーズに応える商品を提供すること。
ものすごく簡単に言えば、Webを活用して売り上げを上げるための一連の流れのことだね。
お客さんのニーズに応える商品を提供し、売り上げを上げるための一連の流れのことを「マーケティング」と言います。
マーケティングの中でも、Webで売り上げを上げることに特化した戦略を「Webマーケティング」と言います。
他にも「インターネットマーケティング」「オンラインマーケティング」「情報発信」などと呼ばれることもありますが、意味は同じです。
Webマーケティングの中には、次のような数多くの戦略があります。
Example
・Webで情報発信をしてお客さんをファン化する「コンテンツマーケティング」
・ブログにお客さんを集めて商品を販売する「ブログマーケティング」
・メルマガを活用して収益化する「メールマーケティング」
一言にWebマーケティングと言っても、手法は様々です。
もう少し幅広い定義で「デジタルマーケティング」と呼ばれることもあります。
デジタルマーケティングとは、あらゆるデジタルメディアやリアルのデータを活用して、戦略を立てるマーケティングのことです。
厳密にはWebマーケティングよりも幅広い定義ですが、僕の中では同じような戦略として取り扱っています。
Webマーケティングは堅苦しいので、僕は親しみを込めてウェブマと呼ぶことが多いです 笑
Point
Webマーケティングとは、インターネットやデジタルツールを活用して、お客さんのニーズに応える商品を提供すること。
Webを活用して、売り上げを上げるための一連の流れだと思ってください！
Webマーケティングの全体像とは？
なるほど！
「Webを使ってお客さんに商品を届ける」と考えれば簡単だね。
そういうこと！
Webマーケティングの全体像は次の通り＾＾
| 情報発信 |
|---|
| 文章や動画や音声などで情報発信を行う |
▼
| 集客 |
|---|
| SEOや広告などでお客さんを集めて顧客リストを取得する |
▼
| 教育 |
|---|
| お客さんをファン化して信頼関係を築く |
▼
| 販売 |
|---|
| お客さんに対して商品を販売して収益化する |
情報発信の工程は「コンテンツマーケティング」、顧客リストを集める工程は「リストマーケティング」、集客・教育・販売の工程は「ダイレクトレスポンスマーケティング」とも呼びます。
Webマーケティングの別名のようなものですね。
細く言うとそれぞれ意味は違うのですが、この記事では一括りにWebマーケティングとして扱います。
知識として、なんとなく覚えておくだけでOKです！
一つ一つの工程について、詳しく説明していきますね＾＾
情報発信
情報発信とは、Webメディアで情報を発信し、お客さんを集めることです。
Webメディアを通じて、お客さんが求めている情報を、ブログ記事・YouTube動画・ラジオの音声などのコンテンツとして提供します。
発信した情報はWeb上に残り続け、長期的な資産になります。
有益な情報を届けることで、お客さんとの信頼関係も築けます。
Point
情報発信とは、Webメディアで情報を発信し、お客さんを集めること。
長期的な資産になり、信用を高められるのも大きなメリットです！
集客
Webマーケティングにおける集客には、主に2種類あります。
Check
・通常集客：ブログやYoutubeなどのWebメディアにアクセスを集めること。
・リスト集客：メールアドレスやLINEなど、お客さんの情報（顧客リスト）を集めること。
通常集客とリスト集客を、アパレル店を例に出して説明します。
通常集客とは、お客さんにアパレル店へ来店してもらうことです。
お客さんの来店を待たない限り、商品を売れません。
リスト集客とは、来店してくれたお客さんのメールアドレスやLINEなど、顧客情報を手に入れることです。
メルマガやLINEで、いつでもお店のキャンペーンや新作情報を送れます。
ネットショップを運営していれば、メールで商品を紹介しただけで購入してくれる可能性もあります。
これが、顧客リストを集めるメリットです＾＾
顧客リストを集める上で重要なのは、それぞれの顧客を一人のファンとして大切にすることです。
例えば、歌手にとってのファンクラブ会員は顧客リストになるかもしれませんが、一人ひとりをファンとして大切に接していますよね？
ブログの読者さん、メルマガの受信者さん、YouTubeの視聴者さんなど、どんな顧客もファンとして捉えることが重要です。
Point
Webマーケティングにおける集客には、Webメディアにアクセスを集める通常集客と、お客さんの情報を集めるリスト集客の2種類があります。
メールアドレスやLINEのリストを大切なお客さんであると意識して、信頼関係を築くことで、より良い成果を得られます！
教育
教育とは、現実のお客さんの思考を、理想のお客さんの思考へと変化させることです。
少し言い方を変えると、商品に興味がない状態や必要性を感じていない状態を、商品が欲しくてたまらない状態へと変化させることです。
教育を行うことで、商品に対する理解や関心が深まり、成約率がグッと高まる効果があります。
パーソナルトレーニングを販売する場合で、考えてみましょう。
お客さんの思考が「筋トレやダイエットは独学で十分！トレーナーさんは必要ないよ！」という状態でしたら、パーソナルトレーニングを買ってくれる可能性は低いですよね？
その思考を「筋トレやダイエットは人から教わった方が、効率よく結果が出るんだ！」と変化させることで、パーソナルトレーニングを買ってくれる可能性が高まります。
「独学でのトレーニングは時間が掛かるけど、人から直接学ぶことで時間を短縮できます」というように、教育した上で商品を販売しましょう。
メールやLINEで教育をするだけでも、お客さんに商品の価値が伝わり、成約率がアップします。
低価格の商品は教育無しでも売れる可能性はありますが、高価格の商品は教育をしてから販売するのがおすすめです！
Point
教育とは、現実のお客さんの思考を、理想のお客さんの思考へと変化させることです。
教育をすることで、商品に対する理解や関心が深まり、成約率がアップします！
販売
集客と教育ができたら、お客さんに商品を販売します。
販売は、商品の説明や魅力が記載された、販売ページを使って行います。
販売ページはWebに設置するので、24時間商品を売り続けてくれる優秀な営業マンです 笑
Point
集客と教育が終わったら、お客さんに商品を販売しましょう。
良質な商品を必要なお客さんに届けることで、販売者とお客さんとのWin-Winの関係が築けます！
まとめ
Webマーケティングとは、インターネットやデジタルツールを活用して、お客さんのニーズに応える商品を提供することです。
「情報発信」「集客」「教育」「販売」という工程から、成り立っています。
事業をする上で必要不可欠な戦略なので、ぜひ取り入れてみてください！
