Web集客で成果を上げる秘訣：僕が心がけている8つのポイント！
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
僕がWeb集客を行う上で心がけている、8つのポイントをまとめました。
- お客さん目線を意識すること
- 集客の重要性を理解すること
- 費用対効果が見合うならお金や時間を使うこと
- 一つの集客方法に依存をしないこと
- 向き不向きを考えて実践すること
- データを分析すること
- 常に学び実践し続けること
- 新規顧客だけではなくリピーターを増やすこと
一つずつ解説していくので、ぜひ参考にしてもらえると嬉しいです＾＾
お客さん目線を意識すること
集客に限らず、マーケティングの全工程で大事なことだね！
うむ。
恥ずかしながら開業当時は、お客さん目線よりもテクニックを重視していたんだ＾＾；
例えば、Google・Yahooなどの検索エンジンを活用してお客さんを集める「SEO集客」という手法があります。
関連記事：SEOと広告を駆使した集客方法を解説【月間341リスト獲得の実績】
正直に言うと開業当時は、記事の質が悪くてもタイトルにキーワードさえ含んでいれば、上位表示ができると思っていました 笑
しかし、後になってSEOの本質はユーザー目線で記事を書くことだと気付きます。
タイトルにキーワードを含むことで上位表示しやすくなるのは、読者さんが自分の求めている情報かどうかを判断しやすくなるからです。
「本当に大事なのはお客さんの目線に立つことだ」と気付いてからは、ユーザーファーストを心がけるようになりました。
Example
・お客さんはどんな悩みを抱えているだろう？
・お客さんはどんな構成の記事が読みやすいだろう？
・お客さんはどんな商品を求めているのだろう？
集客が上手くいくようになったのは、お客さんの目線に立つようになってからです＾＾
集客の重要性を理解すること
単純な話、どれだけ素晴らしい商品を作ろうと、どれだけ優秀な販売スキルを持っていようと、お客さんを集められなければ商品を販売できないもんね。
うん。
だから集客は特に大事なんだ！
集客から販売までの工程の中で、お客さんは少しずつ離れていくものです。
集客は入り口なので、多くのお客さんを集められた方が有利なんです＾＾
例えば、成約率1割の10万円の商品を販売する場合で考えてみます。
- お客さんが千人の場合：1,000(集客数)×0.1(成約率)×10万(価格)＝1,000万(売り上げ)
- お客さんが百人の場合：100(集客数)×0.1(成約率)×10万(価格)＝100万(売り上げ)
価格と成約率によって売り上げは変わりますが、集客数が多いほど大きな売り上げを上げやすくなります。
費用対効果が見合うならお金や時間を使うこと
「支払う費用以上に効果があるなら実践しましょう！」という意味ですな。
その通り。
僕も昔は広告に抵抗があったんだけど、費用対効果の高さから積極的に投資をするようになったよ＾＾
例えば、「お金をかけたくないから広告に投資をしない！」という人も、月10万円の広告費で月20万円を売り上げられるとしたら、挑戦しようと思いますよね？
「SEOの勉強をするのが面倒！」と思ったとしても、月間100リストを取得できるだけの知識やスキルが身につくとしたら、勉強や実践をしようと思いますよね？
費用対効果が高い集客方法があれば、お金や時間を投資するのがおすすめです！
反対に、お金・時間・労力が必要な割にほとんど集客ができないなど、費用対効果の薄い集客方法は、無理に実践する必要はありません。
Example
僕は昔、ポスティングでの集客に挑戦しました。
数日かけて4,000枚ほどのチラシをまいたのですが、集客できた人数は0人です 笑
コスパが悪いと感じたので、それからはポスティングでの集客には取り組んでいません＾＾；
文章を書くのが上手くてSEOが得意な人や、資金が大量にあって広告運用が向いている人など、一人一人に適性はあると思います。
僕の経験上、SEOと広告は費用対効果が高いと感じているのでおすすめです＾＾
一つの集客方法に依存をしないこと
複数の集客方法を組み合わせた方が、安定はしやすいよね。
そうだね。
一つの手法に依存すると、万が一その手法が崩れた時に集客ができなくなるからね。
Example
SEOで毎月100人を集客している場合、Googleの仕様が変更になり、SEOでの集客数が激減する可能性もあります。
SEOと広告からそれぞれ50人ずつ集客をしている場合、SEOでの集客が仮に0になったとしても、広告から50人は集客ができます。
僕は開業当時、SEOでの集客にしか取り組んでいませんでした。
ブログの検索順位が下がり、集客人数が10分の1以下になったこともあります＾＾；
そんな経験を経て、集客を学び広告に取り組むようになったり、新規顧客を集め続けるだけではなく、既存をお客さんをより大事にして、リピーターを増やすように意識を変えました。
その結果、集客や売り上げが成長して、これまで会社運営を継続できています＾＾
向き不向きを考えて実践すること
人によって、向いている集客方法・向いていない集客方法はあるよね。
うん。
費用対効果は考えた方が良いけど、あまりにも自分に向いていない手法は、無理に実践する必要はないと思うよ。
僕は昔、SNSでの集客にも挑戦していたのですが、現在は全く取り組んでいません 笑
SNSで人とコミュニケーションを取るのが、あまり好きではないからです＾＾；
SNSは毎日投稿し続けなければ集客力が下がるため、費用対効果もあまり高くないと思いました。
カフェで勉強会を開いて、お客さんを集めていたこともあります。
僕は人の多い空間や対面でのやり取りが苦手・嫌いなので、全く向いていませんでした＾＾；
宗教関係者や保険の営業マンから勧誘を受けることも多く(笑)、時間を使う割に集客ができなかったため、費用対効果も非常に悪かったです。
現在は自分の向き不向きなどを考慮して、ブログのように一つのコンテンツを作り込むSEOや、自分の時間をお金で買える広告を中心に集客をしています＾＾
データを分析すること
数字は嘘をつかないから、データと向き合うことが大事だね。
本当に大事！
はっきり言うけど、数字と向き合わなければ集客数は伸びないよ。
例えば、メルマガ登録者さんが増えない場合、原因を分析して改善する必要があります。
Example
・ランディングページにアクセスが全くない場合→ランディングページまでの導線を改善する
・ランディングページにアクセスがあるけど登録がない場合→ランディングページを改善する
分析をしないと改善点がわからないので、対応のしようがありません＾＾；
僕の使っている分析ツールや分析方法は下記の記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてもらえると嬉しいです。
関連記事：Webマーケティングに必要な分析ツールの導入と使い方！
常に学び実践し続けること
時代によって最適な集客方法は変わるから、「これさえ身につければ一生安泰！」という集客方法はないよね 笑
そうだね。
昔はテレビCMが爆発的な集客力を持っていたけど、今は安くて集客力の高いWeb広告が重宝されるもんね。
細かいルールも時代と共に変わります。
Example
昔のSEO集客は、内容が薄くてもキーワード選定が上手ければ上位表示ができました。
今もキーワード選定は重要ですが、内容の薄い記事では上位表示が難しいです＾＾；
その反面で、専門性・権威性・信頼性が高く、自身の経験が盛り込まれた濃い内容の記事は、上位表示されやすくなりました。
インターネットが存在するかぎり、SEOや広告での集客が無くなることはないと思います。
しかし、新しい集客方法は増えるでしょうし、細かいルールの変更だってあり得ます。
不安をあおる必要はありませんが、時代に合った集客方法を学び、積極的に取り入れていきましょう＾＾
新規顧客だけではなくリピーターを増やすこと
やっぱりさ、集客をしないでもお客さんが集まってくる状態が一番理想だよね。
つまり、商品を何度も購入してくれる人や、ブログやメルマガを何度も読んでくれる、リピーター（ファン）を増やすことが大事だね。
そうだね。
リピーターが多ければ、新規顧客が減っても商品が売れ続けるし、SEOや広告に頼る必要もなくなるもんね。
余談だけど、通販で有名な「ドモホルンリンクル」のリピート率は9割超えているんだって。
リピーターを増やさないと、新規顧客が集客できなくなくなった瞬間に売り上げが激減します。
僕も過去に新規顧客の集客数が減ったことがあるのですが、その月は売り上げが前月の半分以下になりました。
現在はありがたいことにリピーターの方々が増えたので、新規顧客が激減しても、ある程度の売り上げは維持できます＾＾
広告で集客をするだけで情報発信を全くしていなかったり、ひたすら商品を紹介するだけのブログを運営していては、リピーターは増えません。
お客さんに役立つ情報をコツコツ発信したり、良質なコンテンツを提供したり、メルマガやLINEなどでコミュニケーションを取ることで、少しずつリピーターが増えていきます。
そして「この人やこの企業から商品を買いたいな…」と思ってもらえるような人を、一人でも増やしましょう＾＾
Example
この記事はSEOからの集客を意識していませんし、広告費を払ってアクセスを集めてもいません。
しかし、ブログ・Youtube・メルマガ・LINEの読者さんが、記事を読んでくれます＾＾
こういったファンを増やすことが大切ですね！
まとめ
最後にもう一度まとめます。
Check
・お客さん目線を意識すること
・集客の重要性を理解すること
・費用対効果が見合うならお金や時間を使うこと
・一つの集客方法に依存をしないこと
・向き不向きを考えて実践すること
・データを分析すること
・常に学び実践し続けること
・新規顧客だけではなくリピーターを増やすこと
この8つを意識するだけでも、成果に繋げやすくなると思います＾＾
Web集客の参考になれば幸いです！
