マーケティングは「愛」と「戦略」のどちらが大切か？
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです＾＾
- マーケティングで大切なのは愛に決まっている！
- マーケティングでは戦略が何より大切でしょう！
しばしば、こんな議論が展開されることってありますよね。
結論を言えば両方大切なんですが(笑)、どちらか一方に偏ってしまう人は多いです。
愛に満ち溢れているけど戦略を全く意識しない人もいれば、戦略を重視し過ぎて愛が欠けてしまう人もいます。
僕は心理カウンセラーのスクールでは愛の重要性を、Webマーケターとしては戦略の重要性を徹底的に学びました。
そこで今回は、マーケティングに「愛」と「戦略」の両方が大切な理由を解説します。
記事を読んでもらえれば、マーケティングの本質が学べます＾＾
「愛」と「戦略」とは？
愛に決まっているではないか。
愛に溢れた商品は、きっとたくさん売れるはず！
それは綺麗事だね。
どれだけお客さんのことを考えて作った商品でも、戦略を無視すれば広めることはできないんだから！
（きなこもちコンビが何やらディベートをしているぞ・・・）
ユウキ氏、商品を売るために大事なのは、やっぱり相手を思いやる気持ちだよね？
いやいや、Webマーケティング専門家なら、そこは戦略と答えるはず。
「愛か戦略か？」という議論は、おそらく一生平行線になると思うよ。
商品を売るためには、どちらも欠けてはいけないものだからね。
・・・ということは、どちらも正解だね。
・・・いや、どちらも間違いとも言えますな。
まずは愛と戦略の意味について、考えてみよう。
愛とは何か？
愛とは、簡単に言えば思いやりです。
Example
・お客さんに健康になって欲しいという願いを込めて、青汁を開発した。
・クライアントに成果を出してもらいたいという願いを込めて、やる気の出る言葉を投げかける。
・読者さんの悩みを解決したいという願いを込めて、ブログの記事を書く。
喜ぶような言葉をかけたり、感謝の気持ちを述べたり、否定をせずに受け入れたり、見返りを求めない行動のことだね。
しかしユウキ氏よ。
相手に与えることが愛ならば、商品を売るときにお金を受け取るのは愛ではない気がするぞ。
お客さんに対して、全てを無料で与えれば良いんじゃないの？
愛というのは目の前の相手だけではなく、自分自身や社会全体にも与えるものなんだ。
無料で商品を配ってしまったら、自分・家族・スタッフ・社会全体を不幸にしてしまう可能性があるでしょ？
例えば、僕が「集客に困っている中小企業や個人事業主を助けたいから、無料でコンサルティングを行います！一切お金はいただきません！」と、無料サービスを提供したとしましょう。
Bad
売り上げ0円が続くため、会社が潰れて僕や家族の生活が破綻します。
サービスを提供できなくなるので、本来は救えるはずだった人も救えなくなります。
お客さんも「無料だからテキトーで良いか」と、真剣にコンサルティングを受けなくなります。
経済が回らなくなる上に国に収める税金も少なくなるので、社会全体で見ると確実に損失です。
自己犠牲の精神は、Win-WinならぬLose-Loseの関係を招きます。
Good
お金を受け取ることで、目の前のお客さんはサービスを受けられて悩みが解決できます。
サービスの提供が維持できるため、さらに多くの人たちを救えるようになります。
僕や家族、スタッフを雇っていればスタッフの生活も豊かになります。
そして経済が周り、社会全体の幸せに繋がるわけです！
なるほどなるほど。
つまり目の前の人だけではなく、自分や社会全体の幸せに繋がることが、愛に沿った行動というわけですな！
単純だが、意外と奥が深いのですな。
うむ！
反対に「相手にこうして欲しい」と期待することは、欲望と言えますな。
Point
愛とは思いやりの心！
目の前の人はもちろん、自分自身や家族など、社会全体が幸せになれる行動を心がけましょう。
戦略とは何か？
戦略とは、商品を売るための作戦のようなものです。
Example
・ブログの記事を書いて、お客さんを集める。
・プレミア感を出すために、商品数を絞って販売する。
・高級感のあるパッケージを作って、ブランド力を高める。
戦略と言っても、やることが色々あるんだね。
今の時代であれば、Webマーケティングは必須だよね。
そうだね。
商品を売ったり広めたりするためには、戦略は必要不可欠だよ！
Point
戦略とは、商品を売るための作戦のようなもの！
事業をしていく上では必要不可欠です。
「愛」と「戦略」はどちらも大切？
話を聞く限り、やっぱり愛が大切な気がするよ。
いやいや、そこは戦略だね。
さっきも言ったように、どちらも欠けてはいけないのだ！
愛の大切さ！
愛があるからこそ、魅力的な商品が生まれて、お客さんだって喜んでくれるではないか。
人間もハムスターも、相手を思いやる気持ちが大事なのさ。
確かに、その考え方は間違っていない。
僕もこれまで事業を続けてきて、愛の大切さは散々教わってきたからね。
でも、愛を込めて作った素晴らしい商品でも、残念ながら戦略を無視したら商品は売れないんだ。
なんで？
例えば、きなこが世の中のハムスターに喜んでもらうために、健康的で美味しいハムスター用の餌を開発したとしよう。
その商品、どうやって広める？
そんなの決まっているさ。
家の前で路上販売するよ。
僕の家は住宅街にあるから、一日に家の前を通る人はそんなに多くないよ。
それに、ハムスターを飼っている人の数はかなり少ないだろうね。
（そもそも路上販売には許可が必要なことは、今は黙っておこう・・・）
路上販売でハムスター用の餌を売るのは、ハードルが高いのか。
やはり戦略は大事かも。
ハムスターを飼っている人に刺さりそうなキャッチコピーを考えて、販売ページを作る。
ブログで役立つ情報を発信したり、Web広告にお金を使ってお客さんを集める。
しっかりと戦略を練ることで、売り上げに繋がるんだ。
Note
僕は2014年に開業をしたのですが、当時は今ほど戦略を考えていませんでした。
「世の中に良い影響を与えたい」という熱意や、「お客さんの人生を豊かにしたい」という愛だけは溢れていました 笑
やはり戦略を考えていない分、集客や販売は上手くいかなかったです。
しかし、ありがたいことに、当時のお客さんで今も僕のブログを読んでくれて、商品を買ってくれる人もいます＾＾
思いやりを持った発信や商品の提供は、それだけお客さんの信用を得やすいのだと感じています！
戦略の大切さ！
どれだけ相手を思いやる気持ちを持った人物でも、愛を込めて作った商品でも、それを広められなければ意味がない。
やはり、戦略が重要というわけですな！
確かに戦略は大事だよ。
でも、結局は愛がなければ売り上げは上がりにくいよ。
なんで？
さっきと同じように、ハムスターの餌を売りたいとしよう。
戦略を練りに練って、集客から販売までの流れはバッチリだ。
それなら商品は売れるでしょ！
ところが、自分が大金持ちになりたいという欲が強く、お客さんへの思いやりの気持ちが欠如している。
そんな状態で、本当に良い商品が作れると思うかい？
・・・需要のない商品を作りそうだし、良い発信もできなさそう。
ぜんぜん将来安泰じゃなかった。
お客さんへの思いやりの気持ちがあって、はじめて戦略が活きるんだ。
Note
僕も一時期、戦略やテクニックにばかり意識を向けて、お客さん目線が欠如していた時期があります。
「とにかく事業の売り上げを伸ばしたい！」という、自分の利益ばかりを考えていました。
その時期は商品が売れたとしても、リピーターには繋がりにくかったです。
確実に、相手を思いやる気持ちが足りていなかったと反省しています。
お客さん目線や相手を思いやる気持ちがあってこそ、戦略が活きるのだと実践しました！
まとめ
よくわかったよ。
どれだけ愛や情熱があろうと、戦略がなければ商品は広められないんだね。
そしてどれだけ戦略やテクニックに力を入れようと、相手を思いやる気持ちがなければ、お客さんの心は掴めないんだね。
うむ！
愛と戦略の両方があることで、本当の意味で社会を豊かにできるのだ。
そして、結果的に売り上げに繋がるのだ。
というわけで、愛と戦略の両方を意識して、マーケティング活動をしていきましょう！
