テイカー気質の人(クレクレ君)にサービスを提供するのが危険な理由

「自社のサービスをできるだけ多くの人へ広めたい！」

そんな想いを持っている事業者さんも多いでしょうが、世の中にはサービスの提供を避けた方がよいお客さんも存在します。

それが、「テイカー気質の人（クレクレ君）」です。

テイカーとは、人に求める傾向が非常に強く、関わることでじわじわとエネルギーを消耗させていく人を指します。

特に、コンサルティング、コーチング、カウンセリングなど、教育系の対人サービスを提供する場合、テイカーの存在には注意が必要です。

実際、僕も過去にテイカーにコンサルティングを提供した経験があります。

その時に感じたのは、「これはお互いのためになっていないな…」という違和感でした。

今回は、心理セラピストの資格を持つ僕が、テイカーの心理的背景、関わることで起きる問題、あなたの人生を守るための具体的な方法についてお伝えします！

テイカー(クレクレ君)とは？

アメリカの心理学者「アダム・グラント」は、著書「与える人こそ成功する時代」の中で、人を次の3種類に分けています。

僕は、ギバーの人間であろうと意識して生きています。

有益な生き方を突き詰めて考えた結果、世のため人のために生きる（他者貢献）ことが最も大切だと気づいたからです。

そんなギバーの天敵になるのがテイカーです。

テイカーは常に「受け取る側」にいます。

与えてくれる優しい人を見つけると、依存してくるのです。

見極めずに関わってしまうと、エネルギーを吸い取られてしまいます。

テイカーは、「相手は自分のために◯◯をしてくれるはずだ！」と自分本意な期待を抱きます。

「与えられて当たり前」「やってもらって当たり前」「満たしてもらって当たり前」という前提で生きているのです。

自分の欲求が満たされなかったり、少しでも気に入らないことがあると、怒ったり、責めたり、不機嫌な態度を取ります。

厄介なのは、多くのテイカーが「自分はテイカーである」「自分の思考に問題がある」と自覚していない点です。

「自分は正しい」「相手に問題がある」と考えるため、自分の思考や行動を改めません。

言葉を選ばずに言えば、テイカーとは関わる人間に大きな負担をかける存在です。

実際、僕の仕事仲間や多くのクライアントさんは、こんな特徴を持っています。

端的に言えば、「人に満たしてもらおうとせず、自分が人を満たせる人間であろう」と心がけている人たちです。

テイカーは人から与えられることを求めるのに対して、ギバーは自らが人へ与えようと行動します。

そのため、テイカーと関わると疲れますが、ギバーの仲間たちと一緒にいるのは本当に心地が良いです＾＾

テイカー(クレクレ君)になってしまう原因とは？

自己肯定感の低い人	自己肯定感の高い人
自己肯定感が低い人は、自分で自分を満たせません。 心が満たされていないので、承認・優しさ・配慮といった「心の栄養」を、他者から与えてもらおうとします。 心に余裕がなく、他者からの評価に敏感で、些細なことで落ち込みやすいです。	自己肯定感が高い人は、自分で自分を満たせます。 心が満たされているため、承認・優しさ・配慮といった「心の栄養」を、他者へ与えようとします。 心に余裕があり、他者からの評価にも振り回されず、誰に対しても寛容です。

自己肯定感が低い人は、自分に自信がない分、完璧であろうとします。

「人から好かれたいし、人から評価されたい！」という承認欲求もあるので、人の期待に応えようと必死になります。

そのため、少しでも思い通りにできないと、自分を否定し責めてしまうのです。

これが自己肯定感の低い人の心理的背景です。

自己肯定感の低い人は、自分と同じように他者に対しても完璧であることを求めます。

他者に期待を抱き、自分の期待に応えてくれるものだと思いがちです。

だから、できない人に腹を立て、怒ったり責めたりする傾向があります。

テイカー(クレクレ君)になぜサービスを提供しない方が良いのか？

テイカーと関わると、心身ともに尋常じゃないほど疲れます＾＾；

以前、ストレスで食欲を失い、約3キロ痩せたことがありました 笑

仕事のパフォーマンスにも影響が出るので、関わらないに越したことはありません。

特に次の3点が大きな負担になります。

依存してくる

テイカーの多くは、主体性がないため、高確率で依存してきます。

例えば、僕はWebマーケティングのコンサルティングを提供しています。

クライアントさんを理想の未来へ導くためには、自分の頭で考え、自分で行動するという、主体性が必要不可欠です。

そのため、僕はクライアントさんが主体となるよう、下記の流れでサポートしています。

基本サービスは、「60分間のミーティングが数回」と「質問・相談が無制限で可能なチャットサポート」です。

販売ページには「主体性を持って行動できる方のみお申し込みください」と明記し、「約束を守れる」にチェックを入れた上で申し込んでもらいます。

トラブルを避けるためにも契約書を交わし、内容に納得してくれた方にのみサービスを提供します。

チャットサポートを活用する場合の、「クライアントさんの課題」と「僕の課題」を分けると次の通りです。

クライアントさんの課題	僕の課題
質問や相談をチャットで送信する。	質問や相談にチャットで返信する。

このように、自分と他者の課題を切り分けて考えることを、「課題の分離」といいます。

ほぼ全てのクライアントさんは主体性を持っているので、自分の課題を認識した上でチャットサポートを活用してくれます。

中には、「いやいや、お金を払ったんだから、事前に添削しておいてください…。ユウキさんから積極的に連絡をしてください…」と考える人もいるかもしれません。

しかし、販売ページには 「質問・相談が無制限で可能なチャットサポート」 と明記しています。

さらに、 申込時には「主体性を持って行動できる」 という項目にチェックを入れて、契約書にサインまでもらっています。

それにも関わらず相手に求めるのは、ドリンクがセルフサービスのお店で、「店員さんが席までドリンクを持ってきてくれるはず」と期待し、叶わないと文句を言っているのと同じ理屈です。

もしも内容に納得できないのであれば、最初から申し込まないという選択が、健全で誠実な行動なのです。

感謝の気持ちがない

テイカーの多くは、相手の好意を当たり前として受け取り、感謝の言葉や態度がありません。

例えば、僕はギバーであろうと心がけているので、受け取った以上に与えることを意識します。

クライアントさんに喜んでもらいたいので、基本サービスに加えて、無償で次のようなサービスを提供することもあります。

ありがたいことに、多くのクライアントさんはこんな反応をしてくれます。

テイカーにこのまま与え続けると、善意は「特別な配慮」ではなく、「いつもしてくれるもの」へとすり替わります。

一品おまけしてくれた飲食店で、次からも「当然、今回もサービスしてくれますよね？」と、求めるようなものです。

それどころか、「◯◯もしてください！」「◯◯はしてくれないのですか？」と、過度な要求が増える可能性もあります。

エネルギーを吸い取られ続けるので、テイカーには与える量を調整することが大切です。

理不尽な不満を言われる

テイカーの多くは、サービスに過度な期待を抱きます。

例えば、僕のコンサルティングは成果保証は付けていませんし、契約書でサービスの範囲も明確に取り決めています。

ここまで徹底しても、問答無用で期待を抱くのがテイカーです。

期待とは自分勝手な欲望に過ぎません。

自立した大人であれば、「期待を抱いている自分の思考に問題がある」と受け止めます。

しかし、テイカーは期待を裏切られると、相手に不満や怒りを感じるのです。

以前、主体性が欠けており、他責思考や依存体質の傾向があるクライアントさんがいました。

その人はコンサルティング終了後に、「最後まで、◯◯というツールの使い方を詳しく教えてくれませんでした。もっと結果を出す姿勢を持ってほしかったです」という不満点を述べていました。

おそらくその人は、「自分から質問をするより前に、相手が教えてくれて当然である」という認識だったのでしょう。

課題の分離ができておらず、自分の課題や責任を他者に背負わせている状態ですね。

テイカー(クレクレ君)は教育できないのか？

僕は、マーケティングのやり方だけではなく、人としてのあり方を教育するように心がけています。

図で表すと、やり方とあり方が成熟したAの状態まで導くのが、僕の役目です。

あり方の成熟とは、簡単に言えば「利他の精神で生きられている状態」のことです。

自分を大切にしながら、世のため人のために尽くせる人間。

そういう人間の方が、ビジネスもプライベートも上手くいきやすいです。

あり方が成熟している人	あり方が未熟すぎる人
人に与える ↓ 信頼される ↓ 商品が売れる ↓ 売り上げが伸びる ↓ 余裕ができる ↓ さらに人に与える…	人に求める ↓ 信頼されない ↓ 商品が売れない ↓ 売り上げが下がる ↓ 余裕がなくなる ↓ さらに人に求める…

しかし、テイカーにあり方を教育するのは本当に難しいです。

仕事仲間やクライアントさんからも話を聞きますが、テイカーの教育には皆さん頭を抱えています。

その理由は次の4つです。

自分の問題点に気付いていない

ここで障壁となるのが、多くのテイカーが「自分の思考に問題がある」と自覚していない点です。

例えば、天気予報で「晴れ」と言っていたから傘を持たずに外出し、途中で雨が降ってきたとします。

成熟した大人であれば、

と、自分の課題と向き合い、改善に繋げようとします。

これがテイカーだった場合、

と、責任を他者に押し付け、怒ったり責めたりします。

ほとんどのテイカーは、こういった思考に問題があることに気づきません。

それは、思考パターンが無意識レベルで染みついているからです。

本人にとっては、期待をすることも、怒ることも、責めることも、当たり前のことなのです。

話が通じない可能性が高い

言うなれば、僕たちは一人ひとり「見えている世界」が違います。

僕は、社会にとって最も有益な行動を選べるよう、視座を高く保って世界を見るように意識しています。

主観に偏らないよう、自分の感情は脇に置いて、俯瞰して物事を捉えます。

一方で、世の中には「自分がどう感じたか」「自分にとって損か得か」を最優先に考えてしまう人もいます。

そうなると判断基準が常に感情ベースになり、同じ出来事を見ていても、受け取り方や解釈にズレが生じやすくなるのです。

例えば、以前サポートしたクライアントさんで、主体性が弱く、依存体質の傾向を持った方がいました。

この姿勢で事業に取り組んでも、信用を失うため、周りからは人が離れていきます。

結果として、人間関係を上手く築けず、孤立してしまう可能性が高いです。

ここで僕が選択する最適解は、クライアントさんの問題点を指摘することです。

クライアントさん自身に問題点を理解してもらい、成長へと進むきっかけを作ります。

ただし、そのクライアントさんは承認欲求や劣等感が非常に強い印象がありました。

それに加えて不機嫌な態度を露骨に出す方だったので、刺激しないように、慎重に指摘する必要があります。

その結果、クライアントさんは僕の指摘を受け入れられませんでした。

クライアントさんの受け取り方は次の通りです。

ここにテイカー特有の心理構造があります。

問題の本質は、主体性がなく、やってもらって当たり前という前提で人と関わり、自分の課題や責任を相手に背負わせようとしている点です。

頼ることを否定しているわけでも、お礼を言い忘れたことを責めているわけでもありません。

しかし、そのクライアントさんは指摘の内容を事実として受け取るのではなく、「自分の感情」を基準に受け止め、主観的に歪めて解釈してしまいました。

さらに、「自分はこれだけ努力しているんだから認めてほしい」「上から目線で言われてすごくモヤモヤした」という、承認欲求と被害者意識が混ざった心理が強く働いています。

その結果、自分の捉え方に問題があると気付かずに、「自分をこんな気持ちにした相手が悪い！」と、他者に責任転嫁してしまうのです。

また、感情を抑えられない人は、自分勝手な欲求を満たすために怒りを相手にぶつけたり、露骨に不機嫌な態度をとって相手に気を遣わせたりします。

このように、物事を歪めて解釈してしまうことを、「認知の歪み」と言います。

テイカーの多くは、「自分はこう感じたからこれが事実である」「人は自分の期待に応えてくれるのものである」など、偏った思考の癖を持っています。

実際、そのクライアントさんは数ヶ月間サポートをしていたのですが、認知の歪みが非常に強く、会話にズレを感じることが多かったです。

わかりやすく言うと、この記事を認知の歪んでいるテイカー気質の人が見たら、「めちゃくちゃ責められている！」「上から目線で説教されている！」「すごく腹が立つ！」と、事実ではなく感情ベースで受け取ってしまう可能性があります。

この歪みこそが、テイカーの教育を難しくしている理由の一つです。

問題を外に押し付けてしまう

実際、過去に他責思考の傾向を持ったクライアントさんをサポートしたことがあります。

そのクライアントさんは、「自分は未熟なので、これから成長していきます！ご指導どうぞよろしくお願い致します！」と成長意識を持っていました。

しかし、認知の歪みが激しく、テイカーの気質も持っていました。

情緒が不安定で、機嫌が悪いときは、まるで人格が変わったように高圧的になります。

「この方に問題点を指摘すると、反発される可能性があるな…」と感じたため、事前に確認をしました。

すると、「はい。むしろ言っていただけた方が、改善できるのでありがたいです」と了承してくれました。

そこで、人としてのあり方についてお伝えしたのですが、やはり僕の指摘を受け入れられませんでした。

返ってきた言葉は次のとおりです。

「指摘してほしい」と言ったにも関わらず、いざ自分の問題点を指摘されると受け入れられない。

成長のためにコンサルティングを受けているにも関わらず、必要なタイミングではなく「最後に言ってほしい」と求めてしまう。

自分の内面や捉え方に問題があるにも関わらず、あたかも「相手の伝え方」に問題があるかのようにすり替えてしまう。

クライアントさんは明らかに不満を抱えていたので、「これ以上、僕とやり取りをするのは苦痛かもしれません。残りの期間に応じた費用を返金した上で、コンサルティングを終了することも可能です。もちろん、継続をご希望であれば、最後までサポートさせていただきます。どちらをご希望でしょうか？」と選択肢を提示し、判断を委ねました。

クライアントさんは継続を希望したため、最後までサービスを提供しました。

すると最終日には、僕のサービスの改善点として、次のようなメッセージが送られてきました。

つまりクライアントさんは、「私のモチベーションが下がったのはあなたの責任であり、それを立て直すのはあなたの役目である！」と言っています。

しかし、「私のモチベーションが下がったのは自分の責任であり、それを立て直すのは自分の役目である！」と考えることが、自立した人間の思考です。

問題を外に押し付けてしまうのは、テイカーによく見られる構造であり、主体性の欠如が生む典型例です。

ちなみに、クライアントさんからは、「嫌な気持ちになったら申し訳ありません。今後、私のような人間がいたときの参考にしてください」とメッセージをもらったので、このように返信しました。

この時は教育を行わず、感謝の気持ちだけを伝えて関わりを断ちました。

理由はシンプルです。

他責状態の人に教育を試みても、ほとんどの場合うまくいかないからです。

自分の課題や責任を受け入れられない状態では、「指摘を攻撃と受け取ってしまう」「怒りや不満を相手に向けてしまう」「議論が感情論にすり替わっていく」という流れになりやすく、やり取りは泥沼化します。

本人が自分の課題や責任を外に投げてしまっている限り、周囲がどれだけ関わっても、成長を促すことはできません。

自分の課題や責任を外に押し付けようとしているのは、クライアントさんの問題です。

しかし、僕にも反省する点はあります。

特に大きな反省点は次の2つです。

その経験を踏まえ、今は「人としてのあり方」を積極的に発信し、テイカーを遠ざけながら、想いに共感してくれるギバーの方々に集まってもらえるように意識しています。

また、クライアントさんが「自分の課題や責任に向き合える状態」を保ち、依存を生まないように、関わり方やギブの量を人によって適切に調整することも心がけています。

本人の強い意思が必要

先ほども言ったように、思考パターンは無意識レベルで染みついています。

例えば、僕は周りからもよく言われますが、めちゃくちゃ寛容です。

それは僕が、尊敬する恩師から「ギバーの思考パターン」を教わったからです。

ギバーの思考パターン	テイカーの思考パターン
「人はできなくて当たり前。誰でも失敗はするもの」 だから、人の失敗を責めることは一切しない。 同じ失敗を繰り返さないよう、優しく指導する。	「人はできて当たり前。失敗は許されない」 だから、人の失敗に腹を立てる。 不機嫌になったり、怒ったり、責めることが多い。

以前、主体性の弱いクライアントさんに、下記の記事のリンクを送ったことがあります。

そのクライアントさんは、「自分はこれまで主体性がないまま生きてきました！過去は変えられないので、これから主体性を持って生きます！」と、決意してくれました。

しかし、思考パターンを変えるのは、一筋縄ではいきません。

その後、期待を抱いたり、依存をしたり、責任を押し付ける場面が何度もありました。

僕からしてみると思考や行動に問題があることは一目瞭然ですが、おそらく本人は気付いていません。

長年にわたって染みついた思考パターンが、無意識に働いているからです。

テイカー(クレクレ君)の見極め方とは？

テイカー気質の人は、他者に求める傾向が強いため、満たされないと相手を責めたり、不満を言う可能性が高いです。

その結果、建設的なコミュニケーションが取れず、夫婦関係をはじめとした身近な人間関係がギクシャクしやすくなります。

一方、ギバー気質の人は、自分にも、他者にも、そして日常にも期待を抱かない傾向があります。

「相手がしてくれた行為」や「衣食住が揃った日常」を、当たり前だと思いません。

そのため、どんな小さなことにも感謝を抱き、「ありがとう」という言葉が自然と出てくるのです。

こういう方は人としての成熟度が高く、周りの人たちからも信頼されます。

その結果、夫婦関係はもちろん、仕事仲間やお客さんたちとも良好な関係を築ける可能性が高いです。

僕と妻も、夫婦仲は良好ですし、喧嘩をすることが一切ありません。

それは、お互いがギバーの在り方で生きているからです。

常に「相手に何を与えられるか」「どうすれば相手が心地よくいられるか」という方向に意識が向いています。

僕は妻の幸せを考え、妻は僕の幸せを考える。

お互いが「奪う側」ではなく、「与える側」であり続けることで、穏やかな関係性を保てるのです。

テイカー(クレクレ君)との関わりに疲れてしまったあなたへのメッセージ！

ここまで記事を読んでくれたあなたは、きっと心優しく、責任感があり、利他の精神に溢れているのだと思います。

だからこそ、テイカーに与え続けてしまう状態には注意してください。

テイカーは、底なしの欲求を抱え、自分の課題や責任までも他者に押し付けがちです。

与え続けるほど、相手は自立心を失い、あなたはエネルギーを消耗します。

つまり、社会全体の利益を考えたときに、テイカーに与え続けることは大きなマイナスなのです。

僕たちは「自分の行動が本当に社会のためになっているのか？」を、しっかり考える必要があります。

僕たちが目指すのは、「自己犠牲型ギバー」ではなく、「他者志向型ギバー」です。

自己犠牲型ギバー	他者志向型ギバー
自分を犠牲にしてでも、相手へ与え続ける人。 与える人や量を考えないので、疲弊しやすい。	自分も大切にしながら、相手へ与え続ける人。 与える人や量を考えるため、良い循環を生み出す。

他者志向型ギバーという生き方を選ぶと、自分の周りからテイカーが離れ、ギバーが集まってきます。

最後になりますが、事業をしていると、「なんなんだこの人は…！？」と思ってしまうようなお客さんに、必ず何回かは遭遇します。

どれだけ誠実に事業をしていても、こればかりは避けられません。

僕はそんな時は、「これは学びや成長のチャンスである」と捉え、その人との出会いに感謝します。

実際、僕はテイカーにサービスを提供した経験から、多くを学び、成長できました。

まとめ

長くなりましたが、この記事でお伝えしたいことは一つです。

自分の課題や責任と向き合うことは大切ですが、他者の課題や責任まで背負う必要はないということ。

多くのテイカーは、自分が向き合う必要のある課題や責任を、無意識のうちに他者へ押し付けてしまいます。

改善する意思を持った人に教育を行うのは大切ですが、改善する意思を持たない人と関わり続けるのは健全ではありません。

関わりを断つのは冷たさではなく、自分を守り、相手に自立の大切さを気づかせるための「優しい選択」です。

また、この記事を読んで、「これまで上手く対応ができていなかった…」と感じた場合も、決して自分を責めないでください。

自分に対しても、他者に対しても、責めることは問題の解決にはつながらず、心を消耗させてしまいます。

本当に大切なのは、経験から学び、それを成長へとつなげることです。

もしこの記事の中に一つでも気づきがあったなら、それを思考や行動を変えるきっかけにしてください。

その小さな変化こそが、あなたの成長となり、やがて社会に良い影響をもたらす第一歩になります。