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ステップメールで商品を販売した後も、メルマガは配信しよう!

    
ステップメールで商品の販売をして、配信をやめていませんか?
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ステップメールで商品を販売した後も、メルマガは配信しよう!

どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです^^

どうも、Webマーケティング専門家/内向型人間研究家のユウキです^^

「ステップメールでオファーをかけた後、数ヶ月はメルマガを送っていない…」

そんな場合は、ぜひ今回の記事をご覧ください。

そのままメルマガを送らないと、お客さんはどんどん離れてしまいます!

ラジオでも発信中

文章を読むよりも音声で聴きたい場合はコチラをどうぞ!

今日の内容はラジオでも発信しています。

文章を読むよりも音声で聴きたい場合は、ぜひご視聴ください^^

こんな状態に陥っていませんか?

久しぶりの配信はクリック率が下がりやすいです

メルマガのクリック率が0.1%…だと…?
これは一体どういうことだ…。

愛犬ムース
ユウキ

愛犬よ。
メルマガのことなら相談に乗るぞ。

1,000人のお客さんにメルマガを送ったら、1人しかクリックしてくれなかったんだ。
これはさすがにシステムエラーが起きたとしか思えないね。

愛犬ムース
ユウキ

最後の送信から、どのぐらいの期間が空いているの?
2〜3ヶ月ぐらいかな?

2年。

愛犬ムース
ユウキ

2年!?
それはさすがにクリック率は下がるよ。
多分お客さんは、愛犬のメルマガに登録したことさえ忘れているよ。

そうなの?
2年前にメルマガで商品を販売してからは、そのまま送っていないよ。
だってさ、集客をして、教育をして、販売をしたら終わりじゃないの?

愛犬ムース
ユウキ

確かにマーケティングでは「集客」「教育」「販売」の流れは超王道だけど、販売して終わりではないんだよ。
今回は販売後の流れについて、一緒に勉強をしていこう!

ステップメールは販売して終わりではない?

ステップメールは商品を販売して終わりではないです

こちらがマーケティングの超王道な流れです。

集客
ランディングページにアクセスを集めて、メルマガやLINEに登録してもらう。

教育
ステップメールやステップLINEで、お客さんを教育する。

販売
信頼関係を築いてから、販売ページで商品を提供する。

Note
この流れはDRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)と呼ばれることが多いです。
関連記事:Webマーケティングの全体像【事業者さんに向けて専門家が解説】

この一連の流れを見て、

なるほど!
ステップメールやステップLINEで商品を販売したら、それで終了なんだね。

愛犬ムース

と考える人がいますが、販売で終了するわけではありません。

僕は販売をした後は、教育と販売を交互に繰り返しています。

Example
「集客」→「教育」→「販売」→「教育」→「販売」→「教育」→「販売」…

教育と言っても大層なことではなく、役立つ情報を「発信」することだと思ってください。

なぜ教育と販売を繰り返す必要があるのか?

教育と販売で新規顧客とリピーターを獲得しましょう

登録してくれたお客さんに価値を提供しながら、次の2つの目的を達成するためです。

Check
・新規顧客の獲得
・リピーターの獲得

ユウキ

新規顧客とはあなたの商品を初めて買ってくれる人のことで、リピーターとはあなたの商品を複数回買ってくれる人のことです。
関連記事:「新規顧客」と「リピーター」を増やすための2つのポイント!

新規顧客の獲得

教育と発信を繰り返すことで、新規顧客を獲得できる可能性が高くなります。

例えば、全10通のステップメールを作り、8〜10通目でオファーをかけるとしましょう。

すべてのお客さんが、8〜10通目で商品を購入してくれるとは限りません。

Example
・ステップメールの登録前に買ってくれる人
・ステップメールのオファーで買ってくれる人
・ステップメールの配信終了後に買ってくれる人

だからこそ再び教育を行い、信頼関係を築けたタイミングで再び販売をしてください。

発信を繰り返すことで、あなたのファンになってくれて、商品を買ってくれる可能性が高くなります^^

リピーターの獲得

新規顧客の獲得以上に、リピーターの獲得も重要です。

例えば、ステップメールから商品を購入してくれたお客さんがいるとしましょう。

その後1年間まったく発信をせず、新商品を作ったタイミングでオファーのメルマガを流しました。

ユウキ

どうもムースさん、お久しぶりです。
新商品「二足歩行強制ギプス」を開発しました!

・・・そういえば、前にこの人から商品買ったなぁ。

愛犬ムース

と、半分ぐらい忘れ去られている可能性は高いです 笑

リピーターを獲得するためにも、定期的な発信は必要です。

定期的な発信を心がけましょう!

定期的な発信でお客さんに価値を提供しましょう

僕は昔、8ヶ月ほどメルマガを送らなかったことがあります。

集客を自動化しており、発信をしないでもお客さんが集まっていたからです。

久しぶりにメルマガを送ってみると、クリック率がかなり下がりました^^;

2017年10月18日のメルマガ2019年08月20日のメルマガ
背景平均週1〜2は送信していた時期最後に送信したのは約8ヶ月前
クリック率19.08%6.07%

週1〜2ペースでメルマガを送っていた時期は、クリック率が10%を切ることはほぼなく、平均15%ぐらいは維持していました。

それから配信頻度が徐々に減っていき、約8ヶ月ぶりに送ったメルマガのクリック率は6.07%です^^;

この時に、

ユウキ

集客の自動化をしても、ちゃんと発信は続けよう!

と学びました。

忙しくてメルマガを配信できない時期もありますが、それでも2ヶ月以上は間が空かないように意識しています。

メルマガで配信した内容は、ブログ・Youtube・LINEなど、他のWebメディアでも配信できるので、資産が積み上げられていくイメージです。

関連記事:Webメディアを複数運営する場合、同じ情報を発信しても良いの?

大前提として、マーケティングはお客さんへの価値提供が何よりも大切です。

ステップメールが終了した後も、定期的な発信を心がけましょう^^

まとめ

まとめ

マーケティングは販売して終わりではありません。

教育と販売を繰り返すことで、新規顧客とリピーターを獲得できます。

お客さんのためにも、ファンを増やすためにも、定期的な発信を心がけてみてください!

今日は27通もメルマガを送ったぞ。
2年も送っていなかったから、そのぶん取り返さなきゃ!

愛犬ムース
ユウキ

送りすぎ!
迷惑メール通報されちゃうから、基本は1日1通にするのだ。

おしまい。